云剧场、直播间……传统戏曲艺术如何“线上见”

中新网客户端北京6月3日电(记者 上官云)当前,在演出行业,“直播”可谓火爆一时,平时里比较小众的戏曲也不例外。线上首演、线上课堂、直播讲解艺术知识……越来越多的观众得以了解这门古老的艺术。

当传统戏曲艺术越来越频繁地走上“云端”,它和网络会擦出怎样的火花?

铁路方面同样规定,1月24日0时起,此前已在车站、12306网站等各渠道购买全国铁路火车票的旅客,自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘客人身意外伤害险的一同办理。此外,公路、水路等方面的规定也大抵相同。

根据艾瑞咨询等机构的研究报告,国内OTA行业在机票市场的渗透率接近90%。在疫情暴发初期,OTA行业仅机票就需要面对至少3600万人次的退改工作量。来自民航局的数据显示,疫情期间免费退票政策实行以来,国内外航空公司共办理免费退票2000万张,涉及票面总金额超过200亿元。

中国民用航空局的通知要求,1月24日0时起,此前已购买民航机票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票,不得收取任何费用。

这个春天,武汉大学没有等来看花的人群,还好在盛夏等来了阔别数月的面孔。20日,武汉大学2020届毕业生在雨中接受了洗礼,660名毕业生代表身着礼服、雨衣,接受恩师拨穗,和母校告别。

最近,直播成了热词,博物馆、艺术机构等纷纷借此建立起与观众互动的渠道,戏曲行业也不例外。

“我唱了45年豫剧,每年按100场算,45年将近5000场,每场按2000观众算,45年就是1000万观众。”李树建给自己算过一笔账,“我入驻互联网两个多月发了153条视频,点击总量达到1.1亿人次,顶着我演两辈子的戏。”

而在央视戏曲频道的“戏乐汇”直播中,不光可以听到精彩的演唱,在“云扮戏”环节还能了解演员如何“化妆”。想听什么可以点,参加直播的演员会尽力来上一段。

在线旅游火车票服务的投诉原因,则主要包括退票流程、退票手续费和平台服务三个方面,其中因退票流程引发的投诉占比40.4%,因退票手续费引发的投诉占比39%,因平台服务引发的投诉占比20.5%。

CNNIC发布的数据显示,截至2020年3月,中国网络直播用户规模已经达到5.6亿,较2018年底增长1.63亿,占网民总数的62%。

哈尔滨工程大学校长 姚郁:如果各位同学愿意,我很高兴在今后的任何时候,等你们回到学校,我亲自为大家补上这个环节,让大家不留遗憾。

“尤其是全额退款政策发布前因疫情自愿退款的订单,能否要求返还退票手续费等问题,不同的航空公司有不同的政策,由此产生了很多投诉,这部分投诉占比高达82.7%。”北京阳光消费大数据研究院有关专家说,相比国内机票,国际机票由于涉及不同国家和地区的航空公司,民航局要求的退改政策无法覆盖,因此也产生了大量的退改规则纠纷。

直播内容也不再仅仅限于“演出”。很多戏曲艺术家努力寻求专业性和娱乐性之间的平衡,科普艺术知识。在直播中,他们会给网友演示如何发声、化妆,讲述戏曲背后的历史故事。

1月20日至2月10日,关键词“退票”的百度指数突破1400,与2019年同期的700多相比,增长了将近一倍。在新浪黑猫投诉平台当月“黑榜”的30个企业中,有12个是航空公司,与之相关的投诉内容基本与退票退款有关。通过对消费者网、新浪微博、百度贴吧、聚投诉、黑猫投诉以及有关投诉平台的抽样统计显示,2月份针对机票退票退款问题的消费者投诉量环比增长249%。

在酒店类投诉方面,疫情造成的被动退改纠纷引发的投诉占比89.2%。具体来看,主要是由于航班取消、前置行程取消引发的退改规则纠纷,在线旅游平台与酒店方的政策存在出入(酒店直营渠道与分销渠道退改政策通常存在差异)。特别是文化和旅游部1月24日的通知中,并未涉及自由行退改的硬性要求,导致对疫情初期一些纠纷的处理很难找到参考标准。

为了让学生们不留遗憾,哈尔滨工程大学举办了一场特别的毕业典礼,为他们拨穗成礼的不是学校的老师、领导,而是由学校委托他们的家长来完成。

比如,多数旅游平台将1月24日前的退改视为合同违约,扣取相应违约金或者实际损失,而很多消费者认为,即使在1月24日之前取消疫情期间出游订单,也应属于不可抗力,理应退款。

在消费者投诉的具体内容方面,不同的产品存在一些差异。有关机票的投诉主要是“退改规则纠纷”“退款到账时间”“航班取消”。

6月2日,京剧名家王珮瑜带领两位主播走进上海京剧院,从练功房到戏服仓库、从化妆间到中式庭院,围绕“穿越时空的行头”的主题,以直播的方式全面揭开京剧世界的传统美。

戏曲艺术本体与接受者的互动,应该更为全面、多元,其生态才更能实现可持续发展。而这个生态,既包括演员与观众线上线下的互动,也包括整个产业链的健康建构。

广西决战决胜脱贫攻坚新闻发布会当日举行。广西壮族自治区人民政府副秘书长、扶贫办主任蒋家柏在会上称,突如其来的新冠肺炎疫情给脱贫攻坚工作带来了一定影响。为坚决打赢脱贫攻坚收官之战,广西坚持目标任务不变、安排部署不变、完成时间不变的总要求,扎实推进脱贫攻坚各项工作。

疫情期间,旅游业受到的冲击不言而喻。机票、火车票大面积退票,旅行社组团被全部叫停,随之而来的还有消费者的投诉。

春节假期于旅游业而言,本应是一个丰收季。早有机构预测,2020年春节出行的人数将突破4.5亿,较去年春节增加8%,市场规模约为5550亿元。

正常投诉通道严重拥挤、客服电话长时间排队、线上投诉长期没有反馈……1月20日至2月29日,在线旅游消费者的投诉几乎涉及每个OTA平台。

此外,设发热筛查哨点的社区卫生服务中心设置单独隔离留观病区或病房,医疗机构普通病区设置隔离病房,满足单间隔离要求。发现疑似病例后,立即安排至隔离留观病房。患者不得擅自离开隔离病房,家属不得探视。一旦确诊后,采用负压急救车及时转运至定点医院进行后续诊治。(完)

蒋家柏介绍,今年,广西将按照国家挂牌督战部署,对8个未摘帽县、48个贫困村既督又战、重在作战。广西将持续打好“四大战役”,加快推进4406所义务教育保障学校建设;全面落实“198”兜底保障政策,符合条件的建档立卡贫困人口实现应保尽保;安排25.7亿元支持基层医疗机构能力建设;完成21.67万户建档立卡贫困户住房安全保障情况核实,加快推进13208户建档立卡贫困户危房改造。(完)

相互间隔1米,聆听师长寄语,与同学话别离。23日,华东师范大学为2020届的毕业生们举行了一场隆重的毕业典礼。

然而,无论遗憾也好,压力也罢,毕业不是告别,毕业更是一场新的开始,在最美的年纪,选择奋斗,是最美的回忆。

据报道,在抗疫期间,上海沪剧院的演员们仍然坚持每天练功。在上海沪剧院院长茅善玉的倡导组织下,上海沪剧院多次通过网络视频,为热爱沪剧的观众举行了“云演出”直播,受到众多粉丝欢迎。

中国剧协副主席、河南豫剧院院长李树建便曾数度走进视频直播平台,与诸多“网红”、艺人、歌唱家跨界连麦传播戏曲文化,同时还引导更多戏曲从业者拥抱互联网。

他表示,戏曲“线上见”,可以带来许多粉丝和流量,这是毋庸置疑的。但线上的传播效果最终还是要落实到线下观众的增长。线上线下如何协调发展,这也许才是“触网”热之后,戏曲行业需要思考的。(完)

● 此次疫情是对旅游企业的一次考验,建议相关旅游企业优化交易规则,在网页醒目位置写明平台退改规则,及时公示相关政策及处理进度,保障消费者知情权

在最近的一场直播中,夫妻二人表演了现代晋剧《高君宇与石评梅》,举手投足间,将人物展现得淋漓尽致,晋剧韵味十足,吸引众多网友观看。

旅游度假方面,按照春节前的预测,2020年春节黄金周国内游出游人次预计在4.5亿人次左右,如果将出境游及节后两周的出游需求计算在内,出游人次预计在5亿人次左右。鉴于文化和旅游部下发的组团禁令和全国景区临时关闭的实际情况,春节期间的出游人次基本被清零。因此,如果按照15%左右的渗透率计算,整个春节期间各大在线旅游平台旅游度假订单的退改工作量估计在7000万至8000万人次之间。

今年,突如其来的疫情一度关上了剧院的门。但各类线上课堂、直播以及云剧场的纷纷亮相,把常规情况下属于剧场的戏曲艺术,带入一个全新的文化场景。

北京阳光消费大数据研究院通过对1月20日至2月29日之间相关数据的分析发现,其间,国内各大在线旅游平台需要应对的退改工作量保守估计在1亿人次左右,所有平台都迎来了规模空前的退改需求。投诉量也随之增加,2月的消费者投诉量环比增长300%以上。

为了弥补遗憾,中国传媒大学动画学院的毕业生王祚自己动手,搭建了一个像素中国传媒大学校园,让同学们在游戏里重返校园。

渤海大学校长 赵晖:学校食堂的老北京大馄饨、老李鱼锅、麻辣鸭、重庆小面虽然不能为你们邮寄,但学校寄去了永久餐券,学校的大门永远向你们敞开,“母校”的味道永远为你们保留。

据媒体报道,此前,上海文艺界推出“艺起前行”的抖音主题活动,短短几天内,该活动话题下汇集1500多个视频,播放超过6000万次。

这也在某种程度上意味着,直播逐渐成为一种更大众化的媒介形式。传统戏曲要振兴,必须引起人们的关注,戏曲走上“云端”,恰好能扩大这种艺术形式的受众,有利于积攒人气。

1月24日,文化和旅游部发布通知,从即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。各地要指导辖区内旅游企业服从服务大局,妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。

医疗机构继续对新冠肺炎病例和密切接触者、发热门诊就诊人员、急需住院治疗患者等全部进行核酸检测。对具有诊疗方案规定的流行病史、典型呼吸道症状,或胸部CT病毒性肺炎典型表现的普通门急诊就诊患者进行核酸检测。按照自愿、预约、分时的原则,进一步做好有需求的单位和个人的核酸检测工作。

在中国豫剧界,他是最早主动拥抱互联网的戏曲人之一:今年3月底的一场网络视频直播首秀,其点击量更是达百万人次。

南京市玄武区市场监管局网监分局相关负责人认为,此次疫情是对旅游企业的一次考验,建议相关旅游企业优化交易规则,在网页醒目位置写明平台退改规则,及时公示相关政策及处理进度,保障消费者知情权。

更早一点,上海京剧院“宅家赏戏”栏目会每天推送“压箱底”的珍贵视频。上海戏曲艺术中心旗下戏曲院团也遴选优质经典剧目,通过公众号、东方大剧院App等多个平台发布。

“疫情期间暴增的退改和投诉量,还暴露出在线旅游平台在客服硬件方面投入的不足,对于应对极限、突发情况没有足够的技术冗余,导致大量消费者无法顺畅提交退改请求和合理申诉,合法权益无法及时得到保障。”陈音江说。

华东师范大学校长 党委副书记 中国工程院院士 钱旭红:你们需要抓住危险中的机遇,在大难中看到使命,你们要把握自己,成为能闹海立潮头的当代哪吒。

蒋家柏介绍,今年2月下旬以来,广西壮族自治区扶贫办专门组建了应对疫情工作专班,围绕产业、就业、扶贫项目开复工等方面,实行每周调度、每周通报,有效推动各项政策措施落实,取得了非常明显的成效。

为了弥补遗憾, 广州星海音乐学院为毕业生制作了云毕业照,所有人都是修上去的,照片上的每个人动作各异,有比心,有抛学士帽。

30日零时起,北京市突发公共卫生事件应急响应由一级调至二级。

与此同时,对于类似新冠肺炎疫情这样的不可抗力的认定仍然存在模糊地带,例如存在境内与境外形势差异时,是否认定境外行程适用不可抗力条款;在疫情响应等级提高之前发生的退改是否能按不可抗力处理,也存在标准不一的问题,由此导致的消费者投诉也较多。

核酸日检测能力超5万份

高小俊提到,做好社区卫生服务中心和乡镇卫生院的发热筛查哨点建设,与设有发热门诊的二三级医院健全转诊机制。在社区卫生服务中心设置一定数量的医疗床位,平时用于康复、临终关怀,出现疫情时可用于隔离观察。

据分析,疫情期间,在线旅游消费者投诉量大幅增加的原因,一方面是退改需求的暴增,另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时,没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益。“在投诉量大幅攀升的非常时期,在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突出。”陈音江说。

尽管相关部门有明确的退改规定,但并不意味着相关操作就能顺利完成——巨大的工作量让相关平台几近崩溃。

传统戏曲如何“线上见”?

武汉大学2020届毕业生 崔磊:我觉得这是今天让我作为一名毕业生,最感动的地方。身上会更有一种为了国家、民族,为了学校,为了自己的人生去拼搏奋斗的感觉。

同时,北京市将持续开展医疗卫生机构专业人员防控知识培训,提高识别诊断和防范新冠肺炎的能力。坚持对入院人员开展体温监测、流行病学史问询和健康码识别。安排有经验的感染性疾病科或相关专业医师、护士充实预检分诊力量。预检分诊筛查出的疑似患者实行专人陪同按指定路线前往发热门诊排查。

直播间,另外一个舞台

不过,也有业内人士表示,就上述各类戏曲“触网”方式而言,也还存在着一些需要改进的地方,比如与观众的互动、直播内容、效果等等。

如果一个小长假还不够弥补,那就补上一个永远。在渤海大学,校长在毕业典礼上用报菜名话别自己的学生,为自家孩子送上永久餐券,并告诉大家学会面对遗憾。

走上“云端”的更多方式

“在投诉量大幅攀升的非常时期,在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突出。”陈音江说,例如,对于机票退款周期的回复不及时、不准确,容易加剧用户的焦虑情绪。

晋剧表演艺术家、中国戏剧梅花奖获得者武凌云也与妻子王春梅携手“云端”开唱,直播间成了他们的另一个舞台。

“戏曲表演,演员与观众的互动是个重要的环节。在剧场中,这种互动来得更直观、迅速,观众恰到好处的喝彩往往能烘托气氛。”中国人民大学文学院戏剧戏曲学教研室主任张一帆认为,如果没有现场观众,演员容易缺乏及时反馈,可能比较难以调动演出激情。

此外,还有少量投诉是由于部分航班取消,导致后续行程被迫退改造成消费者损失而引发的,占比仅为2.5%。

针对疫情对脱贫攻坚工作的影响,广西壮族自治区扶贫办、财政厅、农业农村厅等九部门联合出台《坚决打赢疫情防控阻击战保障决胜脱贫攻坚的若干措施》,在产业、就业、易地扶贫搬迁、低保兜底、帮扶、项目开复工、资金使用等7个方面,实行17条超常规硬措施等,大力支持贫困群众恢复和发展生产,优先帮助贫困劳动力稳岗就业,加快扶贫项目开工建设,加强返贫预警监测和动态帮扶。

星海音乐学院学生工作部(处)长 陈晓湃:我们做了一个决定,在疫情过后,我们会用一个周末,或者在十一黄金周,我们会弄一个专题的2020届学生返校日,我们会把该给他们补的毕业照都给他们补上,该给他们补的聚会给他们补上。

陈音江分析说,疫情期间在线旅游消费者投诉大幅增加的原因,一方面是退改需求的暴增,另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时,没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益。

然而,一场突如其来的疫情让旅游业瞬间坠入“地狱”。北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎告诉《法制日报》记者,如果按照乐观估计,以3个月绝收期减少60%,3个月恢复期减少30%来计算,今年全国旅游业的损失预计接近3万亿元。

今年,受新冠肺炎疫情影响,广东粤剧院转战线上,推出“线上春班”“粤剧在线小游戏”等系列线上活动。仅“粤韵online”系列线上演唱会,全球在线观看累计超过500万人次。

据此,北京阳光消费大数据研究院认为,自1月20日至2月初,国内各大在线旅游平台需要应对的退改工作量保守估计在1亿人次左右,退单量在3000万至5000万单之间(交通出行+旅游度假),所有平台都迎来了规模空前的退改需求。随着退单需求的暴增,投诉量也随之增加,2月份消费者投诉量环比增长300%以上。

为压实医疗机构院感防控主体责任,北京市各医院保持“一米线”制度,提倡视频探视,将面对面探视时间控制在半小时以内,并保持安全的探视距离。严格控制工作人员去中高风险地区出差,减少不必要的人员流动。对护工实施闭环管理,严禁串科和扎堆聊天。二、三级医院病床使用率5月底前控制在70%左右;6月份之后,视疫情情况酌情控制病床占有水平,原则上,不加床,控制住院病人密度。

今年5月份,福建芳华越剧院登陆“云中剧院”,在“云端”开启艺术盛宴。当晚的演出现场,台下座位是空的,但是演员们在台上依旧认真表演,一出出经典越剧折子戏轮番亮相,收获戏迷们一致点赞。

消费者遭遇各种退改难题的同时,平台方面的日子也同样难过。相关旅游平台称,由于疫情出现大量退改订单,一时之间应接不暇,而一些境外资源方沟通起来又较为耗时,导致一些退订申请出现延迟、疏忽。同时,平台上的很多商家经营困难,无法及时为消费者退款。

高小俊强调,继续坚持非急诊全面预约,积极推进互联网医院建设和远程医疗服务,高中风险地区来京就医人员遵守观察规定。急需入院人员与陪护人员均应严格进行核酸检测。

在退款到账时间问题上,正常的退票周期一般为10至15个工作日,但疫情期间由于退单量剧增等原因,大量退款请求超时,个别订单的退款周期超过了一个月。这部分投诉总体占比14.8%(含OTA平台、媒体及第三方平台)。

“规模空前的行程退改需求在短期内集中暴发,整个旅游行业的客服系统进入极限运行状态,拥有巨量用户的在线旅游平台企业面临巨大压力。”陈音江说。

对此,中国人民大学法学院教授刘俊海认为,消费者出于安全担忧取消行程计划,虽构成合同违约,但按照合同法相关规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力影响,部分或者全部免除责任。同时,对于有损退订这种情况,平台需要向消费者出具退款前资源方已经扣费的相关证明。

能到现场参加毕业典礼的同学是幸运的,其实大部分毕业生只能在屏幕前观看自己的毕业典礼,于是有的学校写下了这样的留言:“同学们,学校欠你们一张毕业合照”。不仅没有毕业照、也没有散伙饭、很多毕业生就这样“云毕业”了。

疫情期间,旅游投诉主要围绕退改相关问题。北京阳光消费大数据研究院相关数据显示,1月21日至2月29日,来自国内主要在线旅游平台的机票退订相关投诉大约占比59%,与酒店退订相关投诉大约占比24.1%,火车票相关的投诉大约占比10.4%,汽车票方面的投诉大约占比3.3%,旅游度假投诉大约占比3.1%。

交通运输部有关数据显示,1月10日至2月18日,全国铁路、道路、水路、民航累计发送旅客14.76亿人次,比去年同期下降50.3%。其中,铁路发送旅客2.10亿人次,下降47.3%;道路发送旅客12.11亿人次,下降50.8%;水路发送旅客1689.1万人次,下降58.6%;民航发送旅客3839万人次,下降47.5%。

截至今年4月9日,广西累计发放产业奖补资金12.5亿元,新增发放扶贫小额信贷8.24亿元,滞销的砂糖桔、柑橘、家禽等扶贫产品已销售完毕;扶贫龙头企业已全部复工,扶贫车间复工复产率达99.41%;累计外出务工建档立卡贫困劳动力234.85万人,达到去年总人数的96.25%。计划实施的4.02万个扶贫项目已开工3.6万个,开工率达90%。

退改规则纠纷出现频率最高的情形,主要集中在1月20日至1月31日之间。这段时间民航总局及各大航空公司的退改政策更新频繁,针对是否免费退票存在争议。

吴女士通过某平台预订了1月26日普吉岛飞往香港的机票。1月24日,吴女士已发起退款,但迄今仍然没有收到退款。平台一会儿说申请信息不全,一会儿说航空公司不给退,始终没有退款。但吴女士查询发现,相关航空公司在3月10日已将机票全款退给了平台。

● 在投诉量大幅攀升的非常时期,在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突出。例如,对于机票退款周期的回复不及时、不准确,容易加剧用户的焦虑情绪

除艺术家个人之外,一些戏曲院团等也瞄准了直播平台。

在离校时,学校会送上一份毕业礼物,最珍贵的就是这件学士服,由学院老师给他们现场拨穗。

同时,在线旅游平台与供应商之间的责任划分仍然不够清晰,存在平台与供应商互相“踢皮球”的现象,这在此次疫情中的相关投诉中暴露无遗。平台与供应商之间出现标准差异和分歧,最终容易导致消费者权益受损。

广西是中国脱贫攻坚的主战场之一。2016—2019年,广西累计实现450万建档立卡贫困人口脱贫、4719个贫困村出列、25个贫困县摘帽,21个县正在开展脱贫摘帽评估,农村贫困发生率从2015年底的10.5%下降到2019年底的0.6%。在国家组织的省级党委和政府扶贫开发工作成效考核中,广西连续4年获得“综合评价好”的等次。

中国法学会消法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江告诉《法制日报》记者,这段时期,在线旅游消费者在行程退改方面遇到了诸多困难,相关投诉量与往年同期相比创造了历史新高。

高小俊表示,北京市设有发热门诊的二级综合医院和具备资质的专科医院要逐步具备核酸检测能力并开展检测工作。鼓励引导具备条件的第三方医学检测机构开展新冠病毒核酸检测。已具备检测能力的医疗卫生机构要进一步做好人员培训、增加设备、优化流程,提升检测能力,近期将日检测能力提升到5万份以上。

面对面探视时间半小时以内

当然,戏曲艺术走上“云端”,还有更多方式。

北京阳光消费大数据研究院分析发现,按照相关部门春运开始前的预测,2020年春运铁路客流预测值为4.4亿人次,民航客流预测值为7900万人次。按照这一预测值,春运期间发生的火车票、机票退改需求应该在2.7亿人次左右。其中,火车票2.3亿人次,机票0.4亿人次。

武汉大学校长 中国科学院院士 窦贤康:今天这场毕业典礼就是你们人生启航的新起点,我期望你们放眼未来,化危为机的昂扬斗志,危中求机的果敢睿智,让人生的路越走越宽,越走越远。

做好隔离和转运确诊及疑似病例